人力资源(Human Resource ，简称HR)人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

　　人力资源概念

　　概念

　　为理解什么是人力资源管理，我们必须首先要了解什么是管理，作为一名管理者需要做哪些工作。

　　人力资源是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等各人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整

　　体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。

　　管理

　　在现代社会，一般人对管理的价值已无所怀疑。但是有关管理的概念却由于不同的人从不同的角度出发而有所不同。大致有以下两种代表性的观点：

　　(1)将管理视为处理人与事的艺术

　　这一观点认为管理是要以有效的方法达到期望的具体成果。这在实践上必然要求设计一种行得通的解决办法，这时，艺术就是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。因此巴纳德(C.I.BARNARD)认为管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。这种艺术在医学、工程、音乐或管理等方面，都是人类所追求的最富有创造性的一种因素。那些单纯在行医中依靠书本来诊断，在工程中单纯依靠公式来设计，或试图依靠背诵原理来从事实际管理的人，几乎会忽视现实，而不可避免的导致失败。

　　由于管理的对象是以“人”和“事” 为中心，而人是“万物之灵”(如果不过分的话)，其思想、行为以及心理情绪，差异万千，几乎让人不可捉摸。而各种事物的形态种类及其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。所以管理难以运用固定不变的法则来应付千变万化的环境。因此，要激发组织成员的工作热情，汇集众人的才智，实现组织的共同目标，必须在管理实践中运用高超的艺术。

　　(2)将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法

　　因此，所有的管理职能均被视为工作的细化、简化，以及充分地利用人力物力而有效的实现目标的科学手段。可把管理职能划分为计划、组织、协调、指挥、监督等五个方面。其中，计划是指研究判断未来的发展趋势，确立企业的目标、行动方案、程序与各种规章制度。

　　组织是指设置机构、确定各职能机构的作用、分工和职责、规定上下级之间的权力和责任等。协调是指将相对分散的行动与努力加以联系并使之相配合，促其趋于一致，结合为一个整体。指挥是指确保员工的活动符合目标要求的各种命令。监督是指将实际情况与目标、计划、标准相比较，并采取相应行动纠正偏差，以求目标的实现。

　　管理的概念不应是单一的，而是多位一体的。可以归纳出以下四项管理的基本概念：

　　(1)管理作为一种方法，一种工作程序，其原则是科学的，其运用是艺术的。

　　(2)管理是以人为核心，其重点在于建立分工合作的、融洽的人际关系。

　　(3)管理的对象是事，即充分利用、改变各种资源，以满足人类的物质和精神需要。

　　(4)管理的目的是求取最高的效率。

　　什么是人力资源管理

　　如果对管理一词做最通俗最简单的解释，就是促使人把事做好。

　　意义

　　那么，人力资源管理到底有什么意义呢?

　　不少有远见的企业高层管理者已经意识到人力资源管理与企业组织本身所面临的问题有很大关系。例如，许多企业组织都面临以下两方面的问题：

　　(1)人力资源成本——不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物力，更要通过人力资源管理有效地降低人力资源的使用成本。

　　(2)效率——面对其他企业和国家的竞争，提高效率是保证自身竞争优势的重要条件，而该条件的促成，离不开有效的人力资源管理。

　　我们更可以说，企业的衰亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一个有效率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体现在现今社会，也必然体现在未来的社会。

　　人力资源一般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。对人力资源概念的界定，各国不尽一致，主要是因为经济活动人口中涉及的两个时限不尽一致。一个是起点工作年龄;二是退休年龄。当然，从更广义的角度上说，只要有工作能力或将会有工作能力的人都可以视为人力资源。这样，可以充分表明人力资源具有潜在的效应和可开发性。

　　发展

　　人力资源管理是管理学中的一个崭新的和重要的领域。它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而存在。人力资源管理是指组织对员工的有效管理和使用的思想和行为，它远远超出了传统的人事管理范畴。正因如此，这种新型的、具有主动性的人员管理模式越来越受到重视。与此相适应，各组织的人事部门就成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。有效的人力资源管理是各种社会和各个组织都需要的。而现代人力资源管理是在九个相互关联的因素的作用下发展起来的：

　　(1)工业革命;

　　(2)自由的劳资谈判的出现;

　　(3)科学管理;

　　(4)早期工业心理学;

　　(5)西方文官委员会的建立所带动的政府人事活动;

　　(6)人事专家及他们组成的人事部门的出现;

　　(7)人际关系运动;

　　(8)行为科学;

　　(9)20世纪60年代及70年代的社会立法与法院裁决。

　　人力资源

　　要点

　　这个解释包括几个要点：(1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

　　(2)这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。

　　(3)这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，

　　也可以小到一个企业或作坊。

　　人力资源的特点

　　具有一定的时效性(其开发和利用受时间限制)、能动性(不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力)、两重性(是生产者也是消费者)、智力性(智力具有继承性，能得到积累、延续和增强)、再生性(基于人口的再生产和社会再生产过程)、连续性(使用后还能继续开发)、时代性(经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同)、社会性(文化特征是通过人这个载体表现出来的)和消耗性。

　　通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。

　　人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。

　　具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。

　　关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁(到60岁退休，不包括60岁)，女性为55周岁(不包括55岁)，所以我国劳动年龄区间应该为男性16—59岁，女性16—54岁。

　　从宏观意义上来看，人力资源是以国家或地区为单位进行划分和计量的;从微观意义上来看，人力资源则是以部门或企事业单位进行划分和计量的。

　　人力资源的职业薪酬

　　而在当今世界的任何行业，也同样需要“伯乐”去识别人才、培养人才、以及管理人才。那么如果我们把“伯乐”看成是一种职位或工作的话，那它无疑是当今最热门且需求量最大的工作之一。而人力资源管理就是为培养“伯乐”所开设的一门科学，它的就业和发展前景也显然是广阔的。

　　“物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍;而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。”这表明人力投资是一种具有长期性、间接性、高效益特点的投资项目，它产生的效益是无形的，潜移默化的，而且也表明在国外，人力资源管理已经越来越受重视了。而在国内一流城市，据统计，人力资源总监薪水一般月薪在8000至1万元甚至1.5万元;薪酬经理、招聘经理等大概在2500元至8000元之间，一般的人力资源管理人员薪金也能达到2000-3000元，并有调查显示人力资源管理职位的薪酬水平在未来几年内，将有望继续上升。从这些数字看来人力资源完全可称得上是最热门且回报率高的职业之一。

　　职业等级

　　企业人力资源管理员(国家职业资格四级)

　　助理企业人力资源管理师(国家职业资格三级)

　　企业人力资源管理师(国家职业资格二级)

　　高级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)

　　职业能力特征

　　具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。

　　报考资格

　　三级助理人力资源管理师[1]

　　1)连续从事本职业工作6年以上;

　　2)大专学历+3年工作经验;

　　3)大学本科+1年工作经验;

　　4)本科学历+正规培训机构标准学时培训+结业证书;

　　5)硕士研究生及以上学历直接报考。

　　二级人力资源管理师

　　1)连续从事本职业工作13年以上;

　　2)取得三级证书+5年工作经验;

　　3)本科学历+5年工作经验;

　　4)本科+三级证书+4年工作经验;

　　5)本科+三级证书+3年工作经验+正规培训机构标准学时培训+结业证书;

　　6)研究生及以上学历+2年工作经验。

　　一级高级人力资源管理师

　　1)连续从事本职业工作19年以上;

　　2)取得二级证书+4年工作经验;

　　3)取得二级证书+3年工作经验+ 一级企业人力资源管理师标准学时培训+结业证书。

　　报名时间

　　人力资源管理考试报名时间一般在3月和9月份，目前考生不可以个人报名，只能通过培训单位代报。

　　考试时间安排

　　每年两次，5月和11月第三个星期日

　　考试程序

　　第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名

　　第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件

　　第三.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证

　　第四.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

　　第五.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(未通过者可以参加补考)

　　合格标准

　　鉴定方式

　　分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。

　　鉴定方法

　　企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定，按照鉴定考核方案的要求，包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。此外，企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。

　　第一部分理论知识的考试时问不少于90分钟，考试采用单选(试题题干下有A、B、c、D四个选项，其中包含一个正确答案)与多选(试题题干下有A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的正确答案)两种类型的客观题目，考试的内容包括《企业人力资源管理师(基础知识)》《企业人力资源管理师(二级、三级、四级)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所介绍的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。

　　第二部分专业能力的考核时问不少于120分钟，考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、方案设计题等类型的主观题目，考试的内容是《企业人力资源管理师(二级、三级、四级)》和《企业人力资源管理师(常用法律手册)》中所阐述的相关知识和能力要求。考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4.比重表”。考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。

　　试卷设置

　　(一)一级企业人力资源管理师考试细则

　　1、考试模块

　　(1)职业道德、理论考试

　　A、考试内容：理论知识(100分)和职业道德(10分)

　　B、题型：选择题

　　C、题量：125道

　　D、答题方式：题卡作答

　　E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。

　　(2)专业技能考试

　　A、考试内容：专业技能(100分)

　　B、题型：简答题(20分)、综合分析题(80分)

　　C、答题方式：闭卷纸笔作答

　　D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。

　　(3)综合评审

　　A、考试内容：文件筐

　　B、题型：10道文件筐

　　C、答题方式：闭卷纸笔作答

　　D、成绩折算方法：综合评审成绩=综合评审成绩*60%

　　2、评定成绩

　　理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得高级人力资源管理师职业资格证书。

　　(二)二级企业人力资源管理师考试细则

　　1、考试模块

　　(1)职业道德、理论考试

　　A、考试内容：理论知识(100分)和职业道德(10分)

　　B、题型：选择题

　　C、题量：125道

　　D、答题方式：题卡作答

　　E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。

　　(2)专业技能考试

　　A、考试内容：专业技能(100分)

　　B、题型：改错题(10分)、简答题(30分)、图表分析题(30分)、综合分析题(30分)

　　C、答题方式：闭卷纸笔作答

　　D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。

　　(3)综合评审(论文或业绩实务分析报告写作3000-5000字)

　　A、考试内容：论文或业绩实务分析报告写作(100分)和答辩(100分)

　　B、题型：撰写论文或业绩实务分析报告、书面答辩

　　C、答题方式：开卷纸笔写作、闭卷书面答辩

　　D、成绩折算方法：综合评审成绩=论文或业绩实务分析报告写作成绩*40%+论文或业绩实务分析报告答辩成绩*60%

　　2、评定成绩

　　理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师(二级)职业资格证书。

　　(三)三级企业人力资源管理师考试细则

　　1、考试模块

　　(1)职业道德、理论考试

　　A、考试内容：理论知识(100分)和职业道德(10分)

　　B、题型：选择题

　　C、题量：125道

　　D、答题方式：题卡作答

　　E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。

　　(2)专业技能考试

　　A、考试内容：专业技能(100分)

　　B、题型：简答题(20分)、计算题(20分)、综合题(40分)、方案设计题(20分)

　　C、答题方式：闭卷纸笔作答

　　D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。

　　2、评定成绩

　　理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师(三级)职业资格证书。

　　(四)四级企业人力资源管理师考试细则

　　1、考试模块

　　(1)职业道德、理论考试

　　A、考试内容：理论知识(100分)和职业道德(10分)

　　B、题型：选择题

　　C、题量：125道

　　D、答题方式：题卡作答

　　E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。

　　(2)专业技能考试

　　A、考试内容：专业技能(100分)

　　B、题型：简答题(20分)、计算题(20分)、综合题(40分)、方案设计题(20分)

　　C、答题方式：闭卷纸笔作答

　　D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。

　　2、评定成绩

　　理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师(四级)职业资格证书。